1. Verantwortlicher

Gerald Docenko, Goetheweg 6, 85748 Garching b. München, Deutschland. E-Mail: gerald@docenko.eu, Telefon: +49 89 80959609.

2. Aufruf dieser Website

Der Supportbereich wird auf einem von Gerald Docenko selbst administrierten Server bei der Hetzner Online GmbH betrieben. Beim Abruf werden technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Adresse und vom Browser übermittelte HTTP-Informationen. Zweck ist die sichere und zuverlässige Bereitstellung des Angebots. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Protokollrotation: Für die von der Plesk-Protokollrotation erfassten Webserverprotokolle ist eine tägliche Rotation eingerichtet. Zusätzlich zur laufenden Protokolldatei werden je Protokolltyp höchstens sieben rotierte Dateien aufbewahrt; ältere Dateien werden bei weiteren Rotationen automatisch entfernt. Rotierte Dateien werden komprimiert und nicht automatisch per E-Mail versandt.

3. Cookies, Tracking und Darstellung

Diese Website verwendet keine Analyse-, Werbe- oder Trackingdienste und lädt keine externen Schriftarten oder CDNs. Für die gewählte Sprache und Hell-/Dunkel-Darstellung können Einstellungen ausschließlich lokal im Browser gespeichert werden. Diese Angaben werden nicht an den Server übertragen.

4. Kontakt per E-Mail oder Telefon

Die Website enthält kein Ticketformular und keine Web-Datenbank für Supportanfragen. Wenn Sie per E-Mail Kontakt aufnehmen, werden die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens verarbeitet. Für die geschäftliche E-Mail-Kommunikation wird Microsoft 365 mit Firmenkonten genutzt; die Kontenverwaltung erfolgt über Microsoft Entra ID. Vertragsbezogene Kommunikation erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sonstige geschäftliche Anfragen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Korrespondenz wird gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten entgegenstehen.

5. Fernwartung

Fernwartung wird nur nach vorheriger Abstimmung über eine selbst betriebene RustDesk-Infrastruktur durchgeführt. Allein durch den Besuch dieser Website wird keine Fernwartungsverbindung aufgebaut. Umfang und benötigte Zugriffsrechte werden vor Beginn einer Sitzung abgestimmt.

6. Externe Links und KNX-MCP

Links zu docenko.eu und knx-mcp.com werden erst beim Anklicken aufgerufen. Für externe Angebote gelten deren eigene Datenschutzhinweise. Diese Supportseite überträgt keine KNX- oder ETS-Projektdaten an KI-Anbieter.

7. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Datenschutzanfragen können an gerald@docenko.eu gerichtet werden.

1. Controller

Gerald Docenko, Goetheweg 6, 85748 Garching b. München, Germany. Email: gerald@docenko.eu, phone: +49 89 80959609.

2. Accessing this website

The support area is hosted on a server administered by Gerald Docenko using infrastructure from Hetzner Online GmbH. When pages are requested, technically necessary connection data is processed, in particular the IP address, time, requested resource and HTTP information supplied by the browser. The purpose is secure and reliable website delivery. The legal basis is Art. 6(1)(f) GDPR.

Log rotation: Web server logs covered by the Plesk rotation are rotated daily. In addition to the current log file, no more than seven rotated files per log type are retained. Older rotated files are removed automatically on further rotations. Rotated files are compressed and are not sent automatically by email.

3. Cookies, tracking and display preferences

This website uses no analytics, advertising or tracking services and loads no external fonts or CDNs. Language and light/dark preferences may be stored locally in your browser only. These preferences are not transmitted to the server.

4. Contact by email or phone

The website has no ticket form and no web database for support requests. If you contact me by email, the information you provide is processed to handle your request. Business email is operated using Microsoft 365 company accounts, with account management through Microsoft Entra ID. Contract-related communication is processed under Art. 6(1)(b) GDPR; other business enquiries under Art. 6(1)(f) GDPR.

Correspondence is deleted when it is no longer required for the purpose, unless statutory retention or evidentiary obligations require continued storage.

5. Remote support

Remote support is provided only after prior agreement using a self-hosted RustDesk infrastructure. Merely visiting this website never starts a remote connection. Scope and required access rights are agreed before a session begins.

6. External links and KNX-MCP

Links to docenko.eu and knx-mcp.com are contacted only after you activate them. The destination site's privacy information then applies. This support page does not transmit KNX or ETS project data to AI providers.

7. Your rights

Subject to the statutory requirements, you have rights including access, rectification, erasure, restriction, data portability and objection, as well as the right to lodge a complaint with a data protection supervisory authority. Privacy requests can be sent to gerald@docenko.eu.

1. Ответственный

Gerald Docenko, Goetheweg 6, 85748 Garching b. München, Германия. E-mail: gerald@docenko.eu, телефон: +49 89 80959609.

2. Доступ к сайту

Раздел поддержки работает на сервере, который администрируется Gerald Docenko и размещён на инфраструктуре Hetzner Online GmbH. При открытии страниц обрабатываются технически необходимые данные соединения, в частности IP-адрес, время, запрошенный ресурс и HTTP-информация браузера. Цель — безопасная и надёжная работа сайта. Правовая основа — ст. 6(1)(f) GDPR.

Ротация журналов: журналы веб-сервера, охваченные ротацией Plesk, ротируются ежедневно. Помимо текущего файла хранится не более семи ротированных файлов каждого типа. Старые файлы автоматически удаляются при дальнейшей ротации. Архивные файлы сжимаются и автоматически по электронной почте не отправляются.

3. Cookies, аналитика и оформление

На сайте нет аналитики, рекламы и систем отслеживания; внешние шрифты и CDN не загружаются. Выбор языка и светлой/тёмной темы может сохраняться только локально в браузере и не передаётся на сервер.

4. Связь по e-mail и телефону

На сайте нет формы заявок и веб-базы данных поддержки. При обращении по e-mail предоставленные вами данные используются для обработки запроса. Деловая почта работает на Microsoft 365 с корпоративными учётными записями; управление учётными записями выполняется через Microsoft Entra ID. Для договорных запросов применяется ст. 6(1)(b) GDPR, для иной деловой коммуникации — ст. 6(1)(f) GDPR.

Переписка удаляется после завершения обработки, если её дальнейшее хранение не требуется по закону или для подтверждения правовых отношений.

5. Удалённая поддержка

Удалённая поддержка проводится только после предварительного согласования через собственную инфраструктуру RustDesk. Само посещение сайта не запускает удалённое подключение. Объём доступа и необходимые права согласуются до начала сеанса.

6. Внешние ссылки и KNX-MCP

Соединение с docenko.eu и knx-mcp.com устанавливается только после перехода по ссылке. Далее действуют правила конфиденциальности соответствующего сайта. Эта страница поддержки не передаёт данные проектов KNX или ETS поставщикам ИИ.

7. Ваши права

В рамках закона вы имеете права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных и возражение, а также право подать жалобу в надзорный орган по защите данных. Запросы можно направлять на gerald@docenko.eu.